idlaan.fi / Sendanor Tmi
Tilaus- ja palveluehdot
Versio 2026-09-17.6 · Voimassa 17.9.2026 alkaen
1. Palveluntarjoaja ja sopimus
Palvelun tarjoaa yrittäjä Jaakko-Heikki Heusala toiminimellä Sendanor Tmi. Hän toimii yksityisenä elinkeinonharjoittajana. Y-tunnus 2092540-6. Keskustori 7 A 14, 33100 Tampere. Sähköposti info@sendanor.fi, puhelin 040 7300 149.
Nämä ehdot koskevat henkilökohtaista idlaan.fi-palvelua. Palvelu on tarkoitettu suomalaisille ja asiakkaille, joilla on yhteys Suomeen. Asiakkaan kansalaisuus tai asuinmaa ei yksin estä tilaamista. EU-asiakkaan oikeutta ostaa palvelu samoilla ehdoilla ei rajoiteta. Ulkomailta lähetettävä tilauspyyntö ei ole maksullinen tilaus. Vahvistamme toimitus- ja laskutustiedot sekä sovellettavan verotuksen ennen tilausta. Perushinta 29,00 € + sovellettavat verot ja mahdolliset toimituskulut. EU-asiakas voi valita myös Suomen tarjouksen samoilla ehdoilla. Sovellettava vero voi vaikuttaa kokonaishintaan. Mahdolliset toimituskulut perustuvat erikseen sovittuun toimitustapaan, eivät asiakkaan asuinmaahan. Vahvistamme kokonaishinnan erittelyineen ja ehdot asiakkaalle ennen tilausta. Yksityistilauksen tilaajan ja maksajan on oltava vähintään 18-vuotiaita. Tilaaja vastaa sopimuksesta ja sen maksamisesta. Tilin voi tilata omaan tai toisen nimetyn henkilön käyttöön. Alaikäinen voi käyttää palvelua huoltajansa luvalla. Ylläpito tarkistaa tilaajan tiedot ja tarvittaessa huoltajan luvan ennen tilin avaamista. Yritystilausta tekevän edustajan on oltava vähintään 18-vuotias. Yritystilauksen sopimusosapuoli ja maksaja on yritys, tilaaja sen valtuutettu edustaja ja tilin käyttäjä nimetty työntekijä. Tilaus vastaanotetaan ylläpidon tarkistettavaksi.
Sopimus syntyy, kun Sendanor hyväksyy tilauksen ja lähettää asiakkaalle sopimusvahvistuksen sähköpostitse. Vastaanottokuittaus ei vielä ole hyväksyminen. Asiakastiedot ja sähköpostiosoitteen omistus tarkistetaan ennen tilin luovuttamista.
2. Palvelun sisältö
Henkilökohtainen IRC-tili selaimessa osoitteessa app.idlaan.fi. Omat yhteydet, kanavat ja asetukset. IRC-sovelluksen ylläpito sisältyy hintaan. Takaamme yhteyden IRCnetin irc.upcloud.com-osoitteeseen porttiin 6667 ilman TLS-salausta. Muiden IRC-verkkojen toimivuutta palvelustamme ei tässä vaiheessa taata. Yhteysasetukset. IRC-verkkojen toiminnasta vastaavat niiden omat ylläpitäjät. Käyttö edellyttää omaa internetyhteyttä, ajantasaista selainta ja IRC-verkkojen sääntöjen noudattamista. Yhteyskatkot, huollot ja IRC-verkkojen rajoitukset ovat mahdollisia; keskeytyksetöntä yhteyttä tai tiettyä IRC-hostmaskia ei luvata.
idlaan.fi-tunnus ei ole sähköpostilaatikko eikä varaa nimimerkkiä IRC-verkossa.
Palvelu on henkilökohtaista IRC-käyttöä varten, ei massaviestintään tai jälleenmyyntiin. Yritys voi tilata tilin omaan käyttöönsä yhdelle nimetylle työntekijälle. Jokainen työntekijä tarvitsee oman tilauksen. Tiliä ei saa jakaa, myydä edelleen eikä siirtää toiselle työntekijälle. Uusi työntekijä tarvitsee uuden tilauksen. Tili kuuluu tilauksessa nimetylle käyttäjälle. Sitä ei saa jakaa eikä siirtää toiselle henkilölle, vaikka tilaaja olisi maksanut sen toisen puolesta. Saman henkilön nimen korjaaminen tai muuttuminen ei ole käyttäjän vaihtamista.
Palvelu ei ole viestien arkistointi- tai varmuuskopiointipalvelu: tallenna tärkeät viestit myös itse. Tämä ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta.
3. Hinta ja palveluaika
Kertamaksu on 29,00 €. Sisältää arvonlisäveron 25,5 %. Palveluaika on kymmenen vuotta tilin tosiasiallisesta avaamisesta. Kertamaksu kattaa tämän palveluajan.
Kymmenen vuoden jälkeen palvelun jatkamisesta voidaan periä uusi maksu. Jatkon hinnasta, palveluajasta ja muista ehdoista sovitaan asiakkaan kanssa erikseen. Maksullinen jatko edellyttää asiakkaan hyväksyntää.
Tilauskohtainen hinta ja ehdot tallennetaan tilauksen yhteydessä. Niitä ei muuteta asiakkaan vahingoksi ilman erillistä sopimusta. Erikseen tilattavista lisätöistä sovitaan ja kerrotaan hinta etukäteen.
4. Asiakaspalvelu ja tukityöt
Asiakkaan pyytämä erillinen tukityö maksaa 5,00 € tukipyyntöä kohti. Sisältää arvonlisäveron 25,5 %. Maksu koskee asiakkaasta johtuvaa, ylläpidon työtä vaativaa lisätyötä, joka ei sisälly tilauksessa sovittuun toimitukseen eikä ollut tiedossa tilausta tehtäessä. Yksi tukipyyntö koskee yhtä asiaa. Esimerkiksi tilin avaamisesta uudelleen ja käyttäjätunnuksen vaihtamisesta tehdään erilliset tukipyynnöt: kumpikin maksaa 5 euroa, yhteensä 10 euroa. Saman asian jatkoviestit sisältyvät samaan maksuun.
Maksullisia töitä ovat esimerkiksi asiakkaan toivoma käyttäjätunnuksen vaihtaminen ja unohtuneen salasanan palauttaminen ylläpidon työnä. Tunnuksen vaihtaminen ei oikeuta siirtämään tiliä toiselle henkilölle.
Käyttöehtojen vastaisen toiminnan vuoksi perustellusti lukitun tilin avaaminen maksaa 5,00 €. Tili voidaan avata, kun rikkomus on korjattu ja avaamisen edellytykset täyttyvät. Avaustyöstä veloitetaan vain, jos tili avataan. Maksu ei oikeuta käyttöehtojen vastaiseen toimintaan.
Kerromme työn sisällön ja hinnan sekä pyydämme hyväksyntäsi ennen työn aloittamista. Pelkkä yhteydenotto ei aiheuta maksua. Erikseen tilattu tukityö ei sisälly palvelun kertamaksuun tai maksuttomaan kokeiluun. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet koskevat myös tukityötä. Tilaa tukityö ja tutustu sen tilaus- ja peruuttamisehtoihin. Kohdissa 5–7 kuvattu tilin avaaminen, koeaika ja maksuviive koskevat IRC-tiliä.
Vikailmoitukset, palvelun virheiden selvittäminen ja korjaaminen, reklamaatiot, laskutuksen selvittäminen sekä tilauksen toimittamiseen kuuluva asiakaspalvelu ovat maksuttomia. Tukimaksua ei peritä peruuttamisilmoituksista tai lakisääteisten tietosuojaoikeuksien käyttämisestä, kuten virheellisten henkilötietojen oikaisusta. Aiheettoman lukituksen korjaaminen on maksutonta.
5. Käsittely, avaaminen ja laskutus
Avaamme tilin mahdollisimman pian asiakastietojen tarkistamisen jälkeen. Avausajasta ilmoitetaan sopimusvahvistuksessa.
Saat ennen avaamista sähköpostitse sopimusvahvistuksen, sopimuksen keskeiset tiedot ja peruuttamisohjeet.
Tilin avaaminen ei edellytä laskun maksamista. Lasku sähköpostitse tilin avaamisen yhteydessä. Maksuaika vähintään 14 päivää. Eräpäivä on aikaisintaan 14 päivää sekä tilin avaamisesta että laskun lähettämisestä. Maksuaika ei lykkää tilin avaamista.
Kokeile maksutta tilin avaamisesta laskun eräpäivään asti, vähintään 14 päivää. Jos et peruuta viimeistään eräpäivänä, maksat kertamaksun. Koeaika sisältää eräpäivän kokonaan Suomen aikaa. Jos laskun lähetys viivästyy, maksuton koeaika jatkuu laskun eräpäivään asti.
6. Koeaika ja peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman perustelua. Peruuta peruutuslomakkeella, sähköpostitse info@sendanor.fi tai yksiselitteisellä ilmoituksella postiosoitteeseemme. Kerro nimesi, tilausnumerosi ja yhteystietosi. Voit perua myös vielä käsittelyä odottavan tilauksen. Peruuttaminen ei edellytä ylläpidon hyväksyntää.
Kaikki asiakkaat voivat lisäksi perua maksutta koko koeajan, viimeistään laskun eräpäivänä. Koeaika alkaa tilin avaamisesta ja kestää vähintään 14 päivää. Yrityksen koeaika perustuu näihin ehtoihin, ei kuluttajan lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen. Kuluttajan lakisääteinen peruuttamisaika ja koeaika eivät lyhennä toisiaan. Ennen tilin avaamista voit perua maksutta.
Jos perut lakisääteisen peruuttamisajan tai koeajan kuluessa, hyvitämme laskun tai palautamme maksamasi palvelumaksun kokonaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Avaamisesta tai kokeilun käytöstä ei veloiteta. Maksaminen etukäteen ei poista tätä oikeutta. Ilmoituksen lähettäminen määräajassa riittää, vaikka käsittelemme sen myöhemmin.
Sekä lakisääteisen peruuttamisajan että koeajan päätyttyä omasta aloitteesta päättäminen ei sellaisenaan oikeuta kertamaksun palautukseen; lakisääteiset oikeudet virhe- ja viivästystilanteissa säilyvät.
7. Maksuviive ja käytön keskeytys
Jos lasku jää maksamatta eräpäivään mennessä, lähetämme maksumuistutuksen sekä ilmoituksen mahdollisesta tilin lukitsemisesta. Maksamiseen tai maksujärjestelystä sopimiseen annetaan vähintään 14 päivää ilmoituksesta. Perusteltu laskureklamaatio selvitetään ennen keskeytystä. Tili voidaan lukita vasta tämän lisäajan jälkeen.
Lukitus rajoittaa käyttöä, eikä se itsessään tarkoita tietojen poistamista tai sopimuksen päättymistä. Käyttö palautetaan ilman aiheetonta viivytystä, kun keskeytyksen peruste poistuu.
Mahdolliset viivästys- ja perintäkulut määräytyvät lain mukaan; maksuviiveestä johtuvan lukituksen poistamisesta ei veloiteta erillistä maksua. Käyttöehtojen rikkomiseen perustuvan lukituksen avaamisesta kerrotaan tukitöiden hinnastossa.
8. Turvallisuus, huolto ja virheet
Pidä kirjautumistietosi salassa ja ilmoita väärinkäytöstä heti asiakaspalveluun. Palvelua ei saa käyttää lainvastaiseen toimintaan, häirintään tai tietoturvan vaarantamiseen. Vakavan väärinkäytön tai tietoturvavaaran vuoksi käyttö voidaan rajoittaa tilanteen selvittämiseksi.
Ilmoitamme merkittävistä huolloista etukäteen, kun se on mahdollista. Reklamaatiot osoitetaan info@sendanor.fi. Kuluttajatilauksessa virhe, hinnanalennus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaus ratkaistaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Yritystilauksessa sovelletaan näitä ehtoja ja Suomen lakia.
Nämä ehdot eivät poista tai rajoita pakottavia kuluttajan oikeuksia.
9. Henkilötiedot ja erimielisyydet
Henkilötietojen käsittely kuvataan tietosuojaselosteessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia kuluttajan pakottavaa suojaa rajoittamatta. Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun. Kuluttaja voi hakea apua KKV:n kuluttajaneuvonnasta ja viedä asian Kuluttajariitalautakuntaan. Myös toimivaltainen tuomioistuin voi ratkaista asian.
Peruuttamislomake
Voit käyttää verkkoperuutusta tai lähettää seuraavat tiedot sähköpostitse. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista.
PERUUTTAMISLOMAKE Vastaanottaja: Sendanor Tmi, Keskustori 7 A 14, 33100 Tampere, info@sendanor.fi Ilmoitan peruuttavani idlaan.fi-palvelusopimukseni. Tilauksen numero: Tilauksen/sopimuksen päivämäärä: Nimi: Osoite: Sähköposti: Päivämäärä: Allekirjoitus (vain paperilla):